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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vintross. Wir setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und liefern.

Versandarten & Lieferkosten

Versandgebühren:

• Deutschland: 6,95 € für Bestellungen unter 50 €
  Kostenloser Versand ab 50 €
• USA: 6,95 $ für Bestellungen unter 50 $
  Kostenloser Versand ab 50 $
• Europa: 6,95 € für Bestellungen unter 50 €
  Kostenloser Versand ab 50 €
• Weltweit: 15,95 $ für Bestellungen unter 50 $
  Kostenloser Versand ab 50 $

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Deutschland (Standardversand): 2–4 Werktage (Montag – Freitag)
• USA (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag – Freitag)
• Europa (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag – Freitag)
• Weltweit (Standardversand): 6–12 Werktage (Montag – Freitag)

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder Wetterbedingungen verzögern.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lager & Versandstandorte

Um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten, betreibt Vintross zwei Lagerstandorte:

Für Kund*innen in Deutschland und Europa:
Versand erfolgt aus unserem deutschen Lager:
Vintross
Leifacker 2A
44892 Bochum
Deutschland
Telefon: +49 234 97616687

Für Kund*innen in den USA, Kanada und Südamerika:
Versand erfolgt aus unserem US-Lager:
Vintross
3415 11th Street
San Pablo, CA 94806
USA
Telefon: +1 707 849 5134

Diese regionale Lagerhaltung ermöglicht uns eine schnelle und zuverlässige Lieferung.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
Sie können Ihre Lieferung über den Link in der Bestätigungsmail oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Lieferverzögerungen & Ausnahmen

Wir bemühen uns stets, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen durch Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder Versanddienstleister kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Fragen & Unterstützung

Bei Fragen zum Versand oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter:

E-Mail: contact@vintross.de
Telefon (DE): +49 234 97616687
Telefon (US): +1 707 849 5134

Änderungen dieser Richtlinie

Vintross behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Vielen Dank, dass Sie sich für Vintross entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vintross. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter contact@vintross.de.

Versand- & Lagerinformationen

Um unseren Kunden einen effizienten Service zu bieten, betreibt Vintross zwei Distributionslager:

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und anderer europäischer Länder:
Versand und Rücksendungen erfolgen über unser deutsches Lager:
Vintross
Leifacker 2A
44892 Bochum, Deutschland
Telefon: +49 234 97616687

Für Bestellungen innerhalb der USA, Kanada und Südamerika:
Versand und Rücksendungen erfolgen über unser US-Lager:
Vintross
3415 11th Street
San Pablo, CA 94806, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 707 849 5134

Diese regionale Struktur ermöglicht schnellere und zuverlässigere Lieferungen und Rücksendungen.

Rückgaben

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vintross.de. Wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse basierend auf Ihrer Region mitteilen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@vintross.de. Wir werden die Situation schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Defekte Artikel nach Gebrauch

Sollte ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Defekt aufweisen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, können Sie es auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels stellen wir Ihnen eine Gutschrift über den vollen Kaufbetrag aus, die Sie für eine Neubestellung verwenden können.

Meinungsänderung

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vintross.de. Wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort mitteilen.

Umtausch

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Umtausch anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten für Umtauschvorgänge tragen Sie selbst. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück. Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. Pflegeprodukte)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sonderangebote und Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen ab Genehmigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vintross.de.

Rücksendeadressen

Bitte senden Sie Rücksendungen an das entsprechende Lager basierend auf Ihrer Region:

Deutschland & Europa:
Vintross
Leifacker 2A
44892 Bochum
Deutschland
Telefon: +49 234 97616687

USA, Kanada & Südamerika:
Vintross
3415 11th Street
San Pablo, CA 94806
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 707 849 5134

Vielen Dank, dass Sie sich für Vintross entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vintross.de

Bei Vintross stehen Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit an oberster Stelle. Deshalb haben wir eine Partnerschaft mit Shopify Payments, powered by Stripe, einem der weltweit sichersten und zuverlässigsten Zahlungsabwickler, geschlossen. Vom Checkout bis zur Lieferung haben wir mehrere Schutzebenen eingebaut, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf sicher, einfach und geschützt abläuft.

Sichere Zahlungen, denen Sie vertrauen können
Jede Transaktion auf www.vintross.de wird über Shopify Payments abgewickelt und nutzt dabei modernste Verschlüsselungstechnologie zum Schutz Ihrer Daten. Ihre Kreditkartendaten und persönlichen Informationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert und bleiben vollständig verschlüsselt zwischen Ihrem Browser und unserem Zahlungs-Gateway.

Wir erfassen, speichern oder greifen nicht auf Ihre Bankdaten zu. Zahlungen werden ausschließlich über vertrauenswürdige, PCI-konforme Plattformen wie Shopify und Stripe verarbeitet, die auf jeder Stufe höchsten Schutz gewährleisten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten eine breite Palette sicherer Zahlungsoptionen, die Ihnen Flexibilität und Kontrolle ermöglichen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Discover
• Diners Club
• Venmo
• Shop Pay

Wählen Sie die für Sie passende Methode und bezahlen Sie sorgenfrei.

Jetzt kaufen, später zahlen mit Shop Pay
Nutzen Sie flexible Zahlungsoptionen mit Shop Pay:

• Teilen Sie Ihren Gesamtbetrag in 4 zinsfreie Zahlungen alle 2 Wochen auf
• Oder wählen Sie monatliche Ratenzahlungen bis zu 12 Monaten

Warum Shop Pay?

• Keine versteckten Gebühren – garantiert
• Keine Auswirkung auf Ihre Kreditwürdigkeit
• Shopify pflanzt für jede Shop Pay-Bestellung Bäume
• Einfaches Paket-Tracking mit der Shop-App
• Flexible Limits bis zu 17.500 $

Käuferschutz – Sicher einkaufen
Wenn Sie bei Vintross einkaufen, sind Sie abgesichert:

• Artikel nicht erhalten? Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
• Beschädigte oder falsche Ware bekommen? Unsere Käuferschutzrichtlinie sorgt dafür, dass Sie unterstützt werden.
• Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten und sicheren Zahlungsplattformen, damit Ihre Bestellung sicher und wie beschrieben bei Ihnen ankommt.

Sollte einmal etwas schiefgehen, kontaktieren Sie uns einfach – wir sorgen für eine schnelle Lösung.

Hilfe bei der Zahlung?
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung erreichen Sie uns gerne unter:

• E-Mail: contact@vintross.de
• Telefon: +49 234 976 16687

Unser Versprechen an Sie
Bei Vintross setzen wir uns voll und ganz dafür ein, Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte etwas schiefgehen – sei es bei der Zahlung, Versandverzögerungen oder Produktfragen – steht unser Support-Team bereit, um schnell, transparent und fair zu helfen.

Wir sind stolz darauf, mit vertrauenswürdigen Partnern wie Shopify und Stripe zusammenzuarbeiten, um Ihre Transaktionen zu schützen. Ihre Sicherheit ist unser Antrieb, und wir geben stets unser Bestes, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.

Vielen Dank, dass Sie bei Vintross einkaufen. Ihre Sicherheit ist unser Versprechen.